Condiciones generales
IDENTIFICACIÓN
Datos fiscales: Especialidades Médicas Tonal,S.L, nombre comercial: Tonal con domicilio fiscal en c/ Pensamiento, 27 Izquierda 3º3ª, 28020 Madrid con CIF: B61666038 e Inscrita en el Registro de Barcelona, Tomo 36855, Libro 0, Folio 180, Sección 8, Hoja M 659629, Inscripción 2 con Nombre de dominio: www.tonal.es y/o /tienda.tonal.es
Nuestras oficinas se encuentran en la ciudad de Barcelona y puedes ser atendido vía telefónica al tel. (+34) 937804799 o bien por nuestro e-mail: info@tonal.es en horario de lunes a jueves de 8h a 18h y viernes de 8h a 15h.
ACTIVIDAD
Tonal es una tienda online de venta de productos odontológicos. Durante más de dos décadas hemos ido seleccionando productos de máxima calidad.
INFORMACIÓN Y CONTENIDO
Tonal se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la tienda online en cualquier momento.
En Tonal nos esforzamos para que la información ofrecida sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. Si se diera el caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, nos pondremos inmediatamente en contacto con el cliente, y ambas partes tendremos derecho a rescindir la compra sin ningún coste.
DISPONIBILIDAD Y TIEMPO DE ENTREGA
Por norma general los artículos disponibles en la tienda tienen un plazo de entrega de 24 a 48h (días hábiles).
Una de nuestras prioridades es poder entregar los pedidos en el menor tiempo posible y aunque trabajamos a conciencia para agilizar y mejorar la rapidez en esto, dependemos de la disponibilidad de proveedores y fabricantes, por lo que los tiempos de entrega de cada producto son siempre aproximados.
En caso de que el fabricante decida descatalogar un producto sin previo aviso y nosotros no lo tengamos en stock, procederemos a eliminarlo de nuestra tienda y todos los pedidos pendientes de recibir dicho artículo podrán o bien escoger otro producto que esté disponible o bien cancelar el pedido sin coste alguno.
Si por cualquier circunstancia no nos fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, nos pondremos en contacto lo antes posible contigo para informarte de la situación y se procederá al reintegro del importe abonado.
Puedes contactarnos antes por email a info@tonal.es para que podamos darte la fecha de entrega del artículo que estás interesado/a.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Tonal garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Usuarios. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Garantizamos la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros Usuarios de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío standard para pedidos inferiores a 300€ tienen un coste de 6€+IVA. Mientras que los pedidos que superan los 300€ tendrán el envío gratuito. Los portes gratuitos no son aplicables en productos de la marca Roland, que tendrán un coste de envío de 20€.
Si en el momento de la entrega de la mercancía no hubiera nadie para recepcionarla, el transportista le dejará una nota o contactará para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral.
INCIDENCIAS
En caso de incidencia, debes tomar fotos de la caja y del producto dañado, enviarnos un correo a info@tonal.es con las fotos y el número de pedido. Recuerda que no pueden pasar 24 horas desde que has recibido el pedido para avisarnos, de otra forma Tonal se reserva el derecho de desestimar la petición.
FACTURACIÓN
Si quieres que tu dirección de facturación sea distinta a la de entrega, puedes hacerlo creando diferentes direcciones en tu cuenta de Tonal.
Tu pedido se envía sin factura, en caso de necesitarla puedes solicitarla facilitándonos el número de pedido y tus datos fiscales a info@tonal.es.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las devoluciones y cambios los procesamos aproximadamente en unos 7 días y cualquier devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que hayas hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que hayas realizado el pago por transferencia).
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que se adjunta a continuación junto con una copia del albarán de entrega y un escrito especificando el motivo de dicha devolución:
Especialidades médicas Tonal, S.L
Carrer del Maestrat 41-43, 1er piso
08225 Terrassa
Barcelona
No se aceptarán devoluciones de material usado o sin el precinto original.
GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso procederemos a repararlo totalmente gratis o cambiar el producto haciéndonos cargo de los gastos de envío siempre y cuando su defecto sea de fábrica, o se haya producido una incidencia durante el transporte y se nos haya avisado dentro de las siguientes 24 horas después de la recepción del pedido.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La cancelación de pedidos serán permitidos durante las 24h después de la confirmación del pedido, transcurrido este tiempo los pedidos no podrán ser anulados.